Подключение WhatsApp к Битрикс24 — пошаговая инструкция

WhatsApp – это одно из самых популярных мессенджеров в мире, который используется миллиардами пользователей для общения и деловых целей. Если ваша компания работает с Битрикс24, то подключение WhatsApp может быть полезным дополнением к вашей коммуникационной стратегии.

Подключение WhatsApp к Битрикс24 позволяет вашим сотрудникам управлять общением с клиентами из единого места, а также сохранять историю переписок и получать уведомления о новых сообщениях. Это удобно, эффективно и помогает усилить коммуникацию с вашими клиентами.

В этой пошаговой инструкции мы расскажем вам, как подключить WhatsApp к Битрикс24, чтобы вы могли начать использовать все преимущества этой интеграции. Перед тем как приступить, убедитесь, что у вас есть аккаунт WhatsApp Business.

Подключение WhatsApp

Для подключения WhatsApp к Битрикс24 выполните следующие шаги:

1. Установите приложение Битрикс24 на свое устройство.
2. Откройте приложение и перейдите в настройки:

3. В разделе настроек выберите пункт «Интеграции» и нажмите на «WhatsApp».
4. Вас перенаправит на страницу подключения WhatsApp.
5. Продолжайте подключение WhatsApp, следуя инструкциям на экране.

После успешного подключения WhatsApp, вы сможете отправлять и принимать сообщения через интерфейс Битрикс24. Вся история переписки будет сохранена в CRM Битрикс24, что позволит вам оперативно работать с клиентами и коллегами, а также отслеживать все важные события.

Как подключить WhatsApp к Битрикс24:

Шаг 1: Зарегистрируйтесь как разработчик в сервисе WhatsApp Business API.

Шаг 2: Создайте аккаунт и проект в Facebook Developers.

Шаг 3: Подтвердите свой номер телефона в WhatsApp Business API.

Шаг 4: Получите доступ к API и настройте приложение в Facebook Developers.

Шаг 5: В настройках своего проекта в Facebook Developers найдите и сохраните API ключ и секретный ключ.

Шаг 6: В Битрикс24 перейдите на страницу «Вертикальные приложения» и выберите «WhatsApp».

Шаг 7: Введите API ключ и секретный ключ в соответствующие поля формы.

Шаг 8: Настройте обработчики событий, чтобы получать уведомления о сообщениях в WhatsApp.

Шаг 9: Проверьте работу подключения, отправив тестовое сообщение в WhatsApp.

Шаг 10: Настройте отображение WhatsApp в вашем Битрикс24, добавив кнопку или виджет.

Шаг 1: Зарегистрируйтесь в сервисе WhatsApp Business

Для того чтобы подключить WhatsApp к вашему Битрикс24, вам необходимо зарегистрировать аккаунт в сервисе WhatsApp Business.

WhatsApp Business – это специальная версия мессенджера WhatsApp, разработанная специально для бизнес-коммуникаций. С ее помощью вы сможете общаться с клиентами, предоставлять информацию о товарах и услугах, а также проводить продажи прямо через мессенджер.

1. Перейдите на официальный сайт WhatsApp Business по адресу https://www.whatsapp.com/business/.
2. Нажмите на кнопку «Скачать» и выберите версию приложения для своей операционной системы (Android или iOS).
3. Установите приложение на свое устройство, следуя инструкциям на экране.
4. Откройте приложение WhatsApp Business и нажмите на кнопку «Принять и продолжить», чтобы согласиться с условиями использования.
5. Введите свой номер телефона, который вы хотите использовать в качестве бизнес-номера WhatsApp.
6. Дождитесь, пока WhatsApp отправит вам SMS-код подтверждения. Введите этот код в приложение для завершения регистрации.
7. После завершения регистрации, вы можете настроить профиль вашего бизнес-аккаунта, добавить описание, логотип, контактные данные и другие сведения.

Поздравляем! Теперь у вас есть аккаунт WhatsApp Business, и вы готовы перейти к следующему шагу – подключению WhatsApp к Битрикс24.

Шаг 2: Создайте новый проект в Битрикс24

Для того чтобы подключить WhatsApp к Битрикс24, необходимо создать новый проект в своей учетной записи Битрикс24. Это можно сделать следующим образом:

1. Войдите в свою учетную запись Битрикс24 с помощью логина и пароля.
2. На главной странице выберите в верхнем меню раздел «CRM».
3. Перейдите в раздел «Мои проекты».
4. Нажмите кнопку «Создать проект».
5. Заполните необходимые поля, такие как название проекта, описание и ответственный пользователь.

После того как вы создали новый проект в Битрикс24, вы будете готовы приступить к настройке подключения WhatsApp. На следующем шаге мы рассмотрим, как создать пользователя и настроить интеграцию с WhatsApp.

Шаг 3: Перейдите в настройки проекта в Битрикс24

После успешной установки плагина WhatsApp в Битрикс24, вам потребуется настроить проект в соответствии с требованиями приложения.

1. Авторизуйтесь в своей учетной записи Битрикс24 и перейдите на главную страницу.
2. Откройте раздел «Настройки» в верхнем меню.
3. В открывшемся меню выберите «Настройки приложений».
4. Найдите в списке приложение «WhatsApp» и нажмите на него.
5. Откроется страница с настройками приложения WhatsApp.
6. На этой странице вы сможете указать основные параметры и настроить интеграцию с WhatsApp.

Постепенно заполняйте необходимые поля и следуйте инструкциям на странице настроек.

Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите все данные правильно, чтобы избежать ошибок при подключении WhatsApp к Битрикс24.

После завершения настройки проекта в Битрикс24, вы будете готовы к следующему шагу – подключению WhatsApp к Битрикс24.

Шаг 4: Добавьте аккаунт WhatsApp в проекте

Чтобы добавить аккаунт WhatsApp в вашем проекте Битрикс24, выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Настройки» в Битрикс24.

2. В меню «Телефония» выберите «Настройки телефонии».

3. В разделе «Аккаунты» нажмите на кнопку «Добавить аккаунт».

4. Выберите тип аккаунта «WhatsApp».

5. Введите номер телефона, который вы хотите использовать для подключения WhatsApp.

6. Нажмите на кнопку «Получить код» и следуйте инструкциям для подтверждения вашего аккаунта WhatsApp.

7. После подтверждения аккаунта введите полученный код в соответствующее поле.

8. Нажмите на кнопку «Сохранить» для добавления аккаунта WhatsApp в вашем проекте Битрикс24.

Теперь вы сможете использовать WhatsApp для общения со своими клиентами и коллегами прямо из вашего проекта Битрикс24.

Шаг 5: Настройте сообщения и автоответчики в WhatsApp

После успешного подключения WhatsApp к Битрикс24, вам станет доступна возможность настройки сообщений и автоответчиков в WhatsApp. Это поможет вам эффективно взаимодействовать с клиентами через мессенджер.

Для начала настройки, перейдите к разделу «Настройки» в своей учетной записи Битрикс24 и выберите «Учетные записи мессенджеров». Здесь вы найдете список подключенных сервисов, включая WhatsApp. Нажмите на кнопку «Настроить» рядом с сервисом WhatsApp.

В открывшемся окне настройки вы сможете установить различные типы сообщений, которые будут отправляться вашим клиентам через WhatsApp. Вы можете настроить приветственное сообщение, сообщение об отсутствии оператора, сообщение о временной недоступности и многие другие.

Кроме того, вы можете настроить автоответчики для автоматического ответа на входящие сообщения от клиентов. Это позволит вам быстро отвечать на самые популярные вопросы и запросы.

Важно помнить, что эффективная настройка сообщений и автоответчиков в WhatsApp может значительно улучшить качество обслуживания клиентов и сократить время ожидания ответа.

После завершения всех настроек, не забудьте сохранить изменения. Теперь вы готовы активно использовать WhatsApp для общения с клиентами вашей компании в Битрикс24.

Шаг 6: Интегрируйте WhatsApp с Битрикс24

После того, как вы установили WhatsApp для вашего Битрикс24 аккаунта, вам нужно произвести настройку интеграции. Чтобы это сделать, выполните следующие действия:

1. Зайдите в настройки вашего Битрикс24 аккаунта.

2. В разделе «Интеграции» выберите пункт «WhatsApp».

3. Нажмите на кнопку «Настроить» рядом с пунктом «WhatsApp».

4. В появившемся окне введите ваш номер телефона, который вы использовали для регистрации в WhatsApp.

5. Подтвердите ваш номер телефона, следуя инструкциям на экране.

6. После подтверждения номера телефона, WhatsApp будет автоматически подключен к вашему Битрикс24 аккаунту.

Теперь вы можете использовать WhatsApp для общения со своими клиентами прямо из своего Битрикс24 аккаунта. У вас будет доступ к контактам и чатам WhatsApp, а также возможность отправлять и получать сообщения.

Не забудьте настроить уведомления, чтобы не пропустить важные сообщения от ваших клиентов. Это можно сделать в настройках уведомлений Битрикс24.